No ano passado, alguns artigos em revistas e sites estrangeiros perguntavam se as redes sociais não iriam substituir os Focus Group – grupos de pesquisa de opinião (http://smrt.io/pbsnde). De acordo com reportagem publicada na última edição da revista Exame (http://bit.ly/S4WArH), a resposta é sim! Starbucks, Pepsico, Lego e muitas outras empresas já colhem os lucros de ir às redes sociais buscar insights e oportunidades para novos negócios.
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